오피스 상권의 특성을 활용 출퇴근 · 점심시간 이용 고객들에게 혼잡시간 자사 앱 사용을 정착시켰어요
아리스타커피는 최근 3개월간 자사 앱 유입 고객의 70%가 2회 이상의 재구매로 이어지고 있어요. 앱 런칭 아메리카노 한 잔 무료 이벤트로 앱 출시를 인지시킨 후, 바쁜 시간대의 전화와 대면 주문을 자사 앱으로 유도하여 고객 데이터와 업무 효율성을 동시에 확보했어요. 체감되는 혜택으로 자사 앱을 다시 찾는 고객들과, 수수료 절감을 경험한 업주님들의 주문 수락률이 올라가며 선순환 구조가 생겼어요.
📲 마케팅 활용
자사 앱에서 적립 가능한 포인트는 세 가지가 있어요
1️⃣ 통합 포인트 : 프랜차이즈의 모든 매장에서 사용할 수 있는 본사 부담 포인트 2️⃣ 매장별 포인트 : 특정 지점에서만 사용할 수 있는 업주 부담 포인트 3️⃣ 오프라인 포인트 : 설치 매장에서 오프라인 적립, 자사 앱과 연계한 업주 부담 포인트
2️⃣ 상품 증정 이벤트
🎁 주문 시 자동 응모!
자사 앱으로 구매했다면? 한정판 신발을 받을 기회가 주어져요!
[📸 포트캔커피 이벤트 이미지]
💡 시장 트렌드
타깃 연령층의 선호 상품을 선정, 이벤트 기간 격주 추첨을 진행하며 바이럴과 추가 구매를 유도했어요
포트캔커피 는 자사 앱 출시를 기념해 2개월간 상품 증정 이벤트를 진행했어요. 상품은 한정판 트래비스 스캇(TRAVIS SCROTT)신발로, 레플 마케팅(무작위 추첨으로 구매를 유도)에 익숙한 Z세대 타깃 집단을 겨냥했어요. 격주로 당첨소식을 앱과 보도자료로 알려주어 공정한 이벤트임을 인지시켜, 미당첨자들도 이탈이 아닌 재구매로 이어지도록 했어요.
📲 마케팅 활용
구매조회 리스트를 다운받아 고객별 구매 횟수를 파악하여 당첨자를 선정할 수 있어요. 최대 주문자, 특정 메뉴/매장 주문 이벤트 등 다양하게 활용해 보아요!
