이전부터 앱 제작 생각이 있었는데 비용적인 게 가장 부담되었지요. 하지만 위메프오 솔루션은 비용 부담도 없으며 자유도가 높아 안 할 이유가 없더라고요. 자사앱이 하나의 안정적인 수익 파이프라인이 된 지금은 구축하길 잘했구나 생각해요.
자사앱 사용의 장점
가장 큰 것은 수수료가 거의 없으니 수익성 개선은 물론이고, 앱에서 이것저것 이벤트를 시도하며스스로의 경험치가 상승되는 느낌이 들었어요. 이 모든 과정이 우리 브랜드를 고객들에게 알리는 데에 큰 도움이 되었던 것 같아요.
기억에 남는 일
자사앱으로 주문이 가장 편리하다는 단골손님들이요. 처음에는 ‘앱도 있어요?’라는 질문을 많이 받았지만, 이제는 손님들이 자체 앱으로 먼저 찾아주시죠. 22년 9월 오픈 이후 2년이 지난 시점, 매출도 자리 잡았으니 더 많은 고객을 만나고 싶어요.
고객 재구매가 많은 비결
타 앱은 최대 7km 반경까지만 배달 권역 설정이 가능해요. 하지만 자사앱에서는 자유롭게권역 설정이 가능해 서울 전체를 배달 지역으로 설정해두었어요. 비로소 더 많은 고객님께 닿을 수 있었고, 앱에서의 재구매 비율이 계속 높아지고 있어요.
앱을 홍보하는 방법
경쟁업체와 함께 있는 노량진 수산시장의 특성상, 매장에서 눈에 띄는 홍보가 어려웠어요. 매장에서는 키오스크 이미지와 외부 플랫폼 배달 시 동봉하는 전단지를 진행했고, 온라인 체험단 진행 시 자사앱으로도 주문이 가능한 점을 꼭 언급해달라고 요청했어요. 입소문으로 앱을 사용하시게 된 분도 적지 않고요. 현장에서 픽업 할인을 받으려고 바로 앱을 깔아서 주문하시는 분들도 계세요.
추후 자사앱 운영 계획
타 플랫폼과 차별화된 멤버십 혜택 도입을 준비 중에요. 브랜드를 운영하며 정신이 없을 때가 많아 신기능을 모두 사용해 보지 못했는데 시간 날 때마다 더 공부해 활용도를 높여보려 해요. 시행착오를 겪어볼 수 있는 다양한 도전을 해보고 싶어요. 이후 새벽 배송을 도입하고 싶어, 관련 시스템이 고도화되면 도입할 예정이에요.
자사앱 개설을 고민하시는 분들께
브랜드를 키워 나가는데 열정이 넘친다면 추천해요. 운동과 비유하자면, 기본적인 운동을 진행하며 식단과 보조제를 챙기는 것처럼, 기존 운영에 집중하되 앱은 하나의 판매 채널 파이프라인으로 생각하며 꾸준하게 운영하셔야 해요. 우리만의 방식대로 퀄리티 있는 꾸준한 브랜딩을 진행하고 싶으시다면 적극 추천해요!
